Kişisel verilerin korunması Esentepe Mah. Ali Kaya Sk. No:1/B Polat Plaza B Blok K:11, 34394 Şişli / İstanbul / Türkiye adresinde bulunan OPUS KİMYA A.Ş.'nin (Şirketimiz, INEA markası ile faaliyet göstermektedir) en önemli öncelikleri arasındadır. Kişisel verileri;

●        Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,

●        Doğru ve gerektiğinde güncel olma,

●        Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme,

●        İşleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,

●        İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçları için gerekli ve yasal olan süreler kadar güvenli bir şekilde muhafaza etme,

ilkeleri çerçevesinde işlediğimizi bildiririz.

Sizleri kişisel verilerin korunması hakkında aydınlatmak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. Maddesi kapsamında Veri Sorumlusu olarak aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla bu bilgilendirmeyi sunarız.

İşlenen Kişisel Veriler

i. Kimlik Bilgileri: İsim, Soy isim, VKN/TCKN

ii. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, iletişim/fatura adresi, e-posta adresi

iii. Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş geçmişi, talep/şikâyet kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, vs.)

iv. Finansal Bilgiler: Ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin kart bilgileri, işlem referans numaraları, fatura bilgileri, vergi bilgileri, banka hesap bilgileri, sipariş tutarı, kampanya ve indirim bilgileri ile cari hesap kayıtlarını kapsamaktadır.

v. İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi kullanımınıza ilişkin IP adresi, çerez kimliği (cookie ID), log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Şirketimiz tarafından özel nitelikli kişisel verileriniz işlenmemektedir.

Kişisel Veri İşleme Amaçları

●        Satış ve tahsilat yapılması,

●        Yapılan işlemlere dayanak olacak tüm kayıt, belgelerin ve faturaların düzenlenmesi,

●        Müşteri memnuniyeti ve destek sürecine ilişkin hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi, müşteri yönetimi, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, sorun/hata bildirimi değerlendirilmesi,

●        İletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi,

●        Lojistik faaliyetinin yürütülmesi,

●        Muhasebe sürecinin yürütülmesi,

●        Risk yönetimi sürecinin yürütülmesi,

●        Operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi,

●        Şirket içi değerlendirme yapılması,

●        Güvenlik, operasyon, raporlama, istatistik faaliyetlerinin yürütülmesi,

●        Pazarlama faaliyetlerinin sürdürülmesi,

●        Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda yasal mercilerden gelen taleplerde bilgi verilmesi,

●        Yasal yükümlülükleri karşılamak ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakların kullanılabilmesi.

●        Hedefli dijital reklamcılık faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanızın bulunması halinde, Meta ve Google gibi reklam platformlarında özel hedef kitle/Custom Audience listeleri oluşturulması dahil),

Ayrıca, ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri, açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman, tarafınıza gönderilen e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya kvkk@opus.com.tr adresine e-posta göndererek geri çekebilirsiniz.

Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi ve Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. Maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

e) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Açık rızanızın gerekli olduğu durumlarda (özellikle pazarlama faaliyetleri ve yurt dışı veri aktarımı gibi), verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, (i) web sitesi; (ii) e-posta ve iletişim kanalları; (iii) müşteri formları (görüşmeleri); (iv) satış ve destek süreçleri; (v) iş ortakları ve bayiler aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, idari ve resmi makamlara, bağımsız denetim şirketlerine, vergi danışmanlarına ve diğer harici profesyonel danışmanlara, taşıma şirketlerine, denetim/danışmanlık şirketlerine, ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz kuruluşlara, program ortağı kuruluşlara, tedarikçilere, finansal kurumlara, benzeri iş ortaklarına, hizmet alınan yurt içi üçüncü taraflara "Kişisel Veri İşleme Amaçları" başlığında yer alan amaçlarla sınırlı ve orantılı olmak üzere KVKK'nın 8. Maddesine uygun olarak aktarılabilecektir.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca aşağıdaki öncelik sırasına göre yurt dışına aktarılabilmektedir: (i) aktarımın yapılacağı ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu ("Kurul") tarafından verilmiş bir yeterlilik kararının bulunması; (ii) yeterlilik kararı bulunmaması halinde, Kurul tarafından onaylanmış Standart Sözleşme'nin imzalanması veya diğer uygun güvencelerin sağlanması; (iii) yukarıdaki güvencelerin sağlanamadığı sınırlı hallerde, aktarımın olası riskleri hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla vereceğiniz açık rızanız.

Bu kapsamda, web sitemizde kullanılan analitik ve pazarlama araçları (Google Analytics, Meta Pixel vb.) aracılığıyla elde edilen veriler, söz konusu hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışına aktarılabilmektedir. Ayrıca, açık rızanızın bulunması halinde, hedefli reklamcılık faaliyetleri kapsamında iletişim bilgileriniz Meta ve Google gibi reklam platformlarında özel hedef kitle (Custom Audience) listeleri oluşturulması amacıyla yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu kapsamda verdiğiniz açık rızayı kvkk@opus.com.tr adresine e-posta göndererek dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

"Ayrıca, e-ticaret altyapı sağlayıcımız Shopify'ın sunduğu "Shopify Network Intelligence" özelliği kapsamında, mağazamıza ait müşteri verileri; ürün geliştirme, reklam hedefleme ve kişiselleştirme hizmetlerinin sağlanması amacıyla, Shopify'ın diğer mağazalardan elde ettiği verilerle birlikte Shopify tarafından işlenebilmektedir. Bu işleme kapsamında verileriniz başka bir mağaza tarafından görüntülenmemekte, yalnızca Shopify'ın kendi hizmetlerini geliştirmesi amacıyla kullanılmaktadır."

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na Göre Haklar

KVKK 11. Maddesi uyarınca, veri sahibi olarak;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) İşlenmesini gerektiren yasal sebeplerin ortadan kalkması durumu ile kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; (i) yazılı olarak; (ii) noter aracılığıyla; (iii) kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden; (iv) sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kvkk@opus.com.tr'a; veya (v) güvenli elektronik imza ile Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru sırasında kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgeler talep edilebilir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır. Bu kapsamda:

●        Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)

●        Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: 3 yıl (Tüketici Mevzuatı gereği)

●        İletişim ve pazarlama verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar veya en fazla 3 yıl

●        Çerez ve site kullanım (analitik) verileri: Kullanılan çerez türüne göre değişmekte olup Çerez Politikamızda ayrıca belirtilmektedir

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler, Şirket Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

 

VERİ SAHİBİ BAŞVURU FORMU

GENEL AÇIKLAMALAR

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda ("KVKK") kişisel veri sahibi olarak tanımlanan ("Başvuru Sahibi"), KVKK'nın 11'inci maddesinde kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi taleplerinde bulunma hakkı tanınmıştır.

KVKK'nın 13'üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Şirketimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu ("Kurul") tarafından belirlenen yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Bu çerçevede "yazılı" olarak Şirketimize yapılacak başvurular, işbu formun çıktısı alınarak; Başvuru Sahibinin şahsen başvurusu ile, Noter vasıtasıyla, sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden, Başvuru Sahibince 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu'nda tanımlı olan "güvenli elektronik imza" ile imzalanarak Şirket kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle, tarafımıza iletilebilecektir.

Aşağıda, yazılı başvuruların ne şekilde tarafımıza ulaştırılacağına ilişkin yazılı başvuru kanalları özelinde bilgiler verilmektedir.

Başvuru Yöntemi	Başvurunun Yapılacağı Adres	Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Bilgi
Şahsen Başvuru	Esentepe Mah. Ali Kaya Sk. No:1B Polat Plaza B Blok K:11 34394 Şişli / İstanbul	Zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazılacaktır.
Noter vasıtasıyla tebligat	Esentepe Mah. Ali Kaya Sk. No:1B Polat Plaza B Blok K:11 34394 Şişli / İstanbul	Tebligat zarfına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazılacaktır.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Yoluyla	opusofis@hs01.kep.tr	Elektronik postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılacaktır.
Sistemde Kayıtlı E-posta ile	kvkk@opus.com.tr	Başvurunun, Şirketimiz sisteminde kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmesi gerekmektedir; e-postanın konu kısmına "KVKK İlgili Kişi Bilgi Talebi" yazılacaktır.