Bu gizlilik politikası, veri sorumlusu sıfatı ile Esentepe Mah. Ali Kaya Sk. No:1/B Polat Plaza B Blok K:11, 34394 Şişli / İstanbul / Türkiye adresinde bulunan OPUS KİMYA A.Ş. (Şirketimiz; INEA markası ile faaliyet göstermektedir) tarafından işletilen web sitesi kapsamında kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır. Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır; bu politika ile KVKK Aydınlatma Metni arasında bir farklılık bulunması halinde KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitesi kullanımı kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

●        Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad (fatura düzenlenmesi için gerekli olduğunda T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası)

●        İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

●        Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir, Şirketimiz sistemlerinde saklanmaz)

●        Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, talep, şikâyet ve işlem bilgileri

●        İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kimliği, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri ile formlarımızın bot ve kötüye kullanıma karşı korunması için kullanılan hCaptcha hizmeti aracılığıyla elde edilen etkileşim verileri

●        Pazarlama ve Reklam Bilgileri (yalnızca açık rızanızın bulunması halinde): Reklam platformlarına özetlenmiş (hash'lenmiş) biçimde iletilen e-posta, telefon ve adres bilgileri ile reklam etkileşimi ve dönüşüm (satın alma) verileri

Şirketimiz tarafından özel nitelikli kişisel verileriniz işlenmemektedir.

Bu veriler, kullanıcı tarafından doğrudan sağlanabilir veya site kullanımı sırasında çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak elde edilebilir.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

●        Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi

●        Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

●        Teslimat, lojistik ve iade süreçlerinin yönetilmesi

●        Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

●        Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

●        Sipariş sonrası müşteri memnuniyeti değerlendirmelerinin alınması

●        Web sitesinin ve formların bot ve kötüye kullanıma karşı korunması, bilgi güvenliğinin sağlanması

●        Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Ayrıca, pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik ileti gönderimi, hedefli reklam ve reklam performansının ölçülmesi (dönüşüm takibi) açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

Verileriniz; sipariş ve teslimat süreçleri için sözleşmenin kurulması veya ifası, mali ve hukuki kayıtlar için hukuki yükümlülük, site güvenliği ve hizmet kalitesinin ölçülmesi için veri sorumlusunun meşru menfaati, pazarlama ve reklam faaliyetleri için ise açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Hukuki sebeplerin amaç bazında ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

 

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, idari ve resmi makamlara, bağımsız denetim şirketlerine, vergi danışmanlarına ve diğer harici profesyonel danışmanlara, taşıma şirketlerine, denetim/danışmanlık şirketlerine, ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz kuruluşlara, program ortağı kuruluşlara, tedarikçilere, finansal kurumlara, benzeri iş ortaklarına, hizmet alınan yurt içi üçüncü taraflara yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı ve orantılı olmak üzere KVKK'nın 8. Maddesine uygun olarak aktarılabilecektir.

4. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca aşağıdaki öncelik sırasına göre yurt dışına aktarılabilmektedir: (i) aktarımın yapılacağı ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararının bulunması; (ii) yeterlilik kararı bulunmaması halinde, Kurul tarafından onaylanmış Standart Sözleşme'nin imzalanması veya diğer uygun güvencelerin sağlanması; (iii) bu güvencelerin sağlanamadığı sınırlı hallerde, aktarımın olası riskleri hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla vereceğiniz açık rızanız.

Web sitemizde kullanılan analitik ve pazarlama araçları (Google Analytics, Meta Pixel vb.) aracılığıyla elde edilen veriler, söz konusu hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışına aktarılabilmektedir.

Ayrıca formlarımızın güvenliği için hCaptcha, e-ticaret altyapısı için Shopify, ölçümleme, reklam ve müşteri değerlendirmeleri için Google (ör. Analytics, Ads, Müşteri Yorumları) ve Meta hizmetleri kullanılmaktadır. Açık rızanızın bulunması halinde, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve adres bilgileriniz özetlenmiş (hash'lenmiş) biçimde Google ve Meta'ya iletilerek reklam performansının ölçülmesinde ve özel hedef kitle (Custom Audience) listeleri oluşturulmasında kullanılabilir. Bu kapsamda verdiğiniz açık rızayı kvkk@opus.com.tr adresine başvurarak dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

E-ticaret altyapı sağlayıcımız Shopify'ın "Shopify Network Intelligence" özelliği kapsamındaki işleme hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

5. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapı sağlayıcısı (PayTR) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve ödeme bilgileri OPUS KİMYA A.Ş. sistemlerinde saklanmaz. Web sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sunulabilmesi amacıyla;

●        Kargo ve lojistik firmaları

●        Ödeme kuruluşları

●        E-ticaret altyapısı, teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları (Shopify dahil)

●        İade yönetim sistemi sağlayıcıları

●        Form ve site güvenliği hizmet sağlayıcıları (hCaptcha dahil)

●        Analitik, reklam ve performans ölçümleme hizmet sağlayıcıları (Google, Meta dahil)

●        Elektronik ileti gönderim hizmeti sunan iş ortakları

ile çalışılmaktadır. Bu kuruluşlar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri işleyebilir.

7. Veri Güvenliği

OPUS KİMYA A.Ş., kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya ifşasına karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde, KVKK m.12 uyarınca bu durum en kısa sürede ilgilisine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

8. Kullanıcı Hakları ve Başvuru

KVKK m.11 uyarınca kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramaları halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklara ilişkin başvurular kvkk@opus.com.tr adresine iletilebilir. Başvuru yöntemleri (yazılı, noter, KEP, kayıtlı e-posta ve güvenli elektronik imza) KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Müşteri hizmetlerine (contact@inealife.com) iletilen KVKK başvuruları, başvuru birimine yönlendirilir.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır:

●        Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları: 10 yıl

●        Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: 3 yıl

●        İletişim, pazarlama ve reklam ölçümleme verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar veya en fazla 3 yıl

●        Çerez ve site kullanım verileri: Çerez türüne göre değişmekte olup Çerez Politikamızda belirtilmektedir

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemiz, zorunlu çerezlerin yanı sıra analitik ve pazarlama amaçlı çerezler de kullanmaktadır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır. Rızanızı çerez tercih panelinden ya da kvkk@opus.com.tr adresine başvurarak dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Kullanılan çerezler, amaçları ve saklama süreleri Çerez Politikamızda yer almaktadır.

11. Politikada Değişiklik

OPUS KİMYA A.Ş., bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.